Política de Devolução para Produtos de Mesa Posta
Na DeCorações, valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos proporcionar uma experiência de compra excepcional. Entendemos que, ocasionalmente, você pode precisar devolver ou trocar um produto. Esta política de devolução foi criada para garantir um processo fácil e transparente para nossos clientes.
1. Prazo de Devolução:
- Você tem até 7 dias a partir da data de recebimento do produto para iniciar o processo de devolução.
2. Condições para Devolução:
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos.
- Certifique-se de incluir todos os acessórios, manuais e qualquer item relacionado ao produto.
3. Como Iniciar o Processo de Devolução:
- Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail [email protected] ou pelo telefone (19)99527-4545. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e razão para a devolução.
4. Autorização de Devolução:
- Após a análise da sua solicitação, forneceremos uma autorização de devolução, juntamente com as instruções sobre como proceder.
5. Envio do Produto de Volta:
- O cliente é responsável pelas despesas de envio do produto de volta para nós, a menos que o retorno seja devido a defeito ou erro no envio por parte da DeCorações.
6. Inspeção e Processamento:
- Após recebermos o produto, faremos uma inspeção para garantir que atenda às condições de devolução. O reembolso ou troca será processado assim que a inspeção for concluída.
7. Reembolso:
- O reembolso será emitido para o método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar, mas normalmente ocorre dentro de 2 dias úteis.
8. Produtos Defeituosos ou Danificados:
- Se o produto recebido estiver defeituoso ou danificado, entre em contato conosco imediatamente. Providenciaremos a substituição ou reembolso, incluindo as despesas de envio.
Agradecemos por escolher a DeCorações. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em entrar em contato conosco.
